社區(qū)被稱(chēng)為城市的“細(xì)胞”，作為基層治理的最小“單元格”，關(guān)系著城市肌體的健康與活力，也承載著人民群眾對(duì)美好生活的期盼和夢(mèng)想。
地處全椒縣中心城區(qū)的襄河鎮(zhèn)江海社區(qū)，面積約1.5平方公里，共有住戶4700余戶，常住人口1.7萬(wàn)人。轄區(qū)內(nèi)共有6個(gè)物業(yè)小區(qū)、1個(gè)無(wú)物業(yè)小區(qū)、3個(gè)城中村、1個(gè)商圈，人流量大、服務(wù)類(lèi)型雜、治理難度大。
如何以“黨旗紅”帶動(dòng)“治理優(yōu)”，實(shí)現(xiàn)“生活美”？
近年來(lái)，江海社區(qū)堅(jiān)持將黨建引領(lǐng)作為基層治理的主線，以群眾需求為導(dǎo)向，在動(dòng)員群眾、組織群眾、凝聚群眾上下功夫，努力形成黨組織“領(lǐng)跑”、黨員“踐行”、群眾“參與”的社區(qū)治理新格局。
緊扣“民之所盼”繪“同心圓”
“只有服務(wù)好群眾，群眾才能凝聚在我們周?chē)?，我們的工作才更好做?rdquo;江海社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任謝祖華說(shuō)。
過(guò)去的江海社區(qū)黨群服務(wù)中心“蝸居”在一棟商業(yè)樓的3樓，200平方米左右，面積小、上樓不便。2023年底，共四層約1300平方米的“新”江海社區(qū)黨群服務(wù)中心投入使用。
拓展了空間，如何讓這一黨建陣地“活”起來(lái)，最大程度提升群眾的向心力？
“我們通過(guò)走訪調(diào)研，了解轄區(qū)群眾所思所想所盼，掌握多元化、個(gè)性化需求。”謝祖華告訴記者，他們?cè)邳h群服務(wù)中心一樓打造集教育、觀影、娛樂(lè)、交流等為一體的公共文化空間，在二樓打造了百姓健身房、“暖新驛站”、暖心家園、書(shū)畫(huà)室等多個(gè)功能室，在四樓打造了瑜伽室和舞蹈室。今年年初，功能室全部對(duì)外開(kāi)放。
這個(gè)暑假，該社區(qū)精準(zhǔn)對(duì)接轄區(qū)雙職工家庭看護(hù)難題。暑期托管班增設(shè)了國(guó)學(xué)、無(wú)人機(jī)操作、書(shū)法、手工等特色課程，30多名學(xué)童入班學(xué)習(xí)。其中，新就業(yè)群體子女6名。
解決難題、辦好實(shí)事。如今的江海社區(qū)，愛(ài)心義剪、義診、紅色電影放映等活動(dòng)辦得紅紅火火。
堅(jiān)持“江心比心”辦“暖心事”
如何立足城市發(fā)展治理實(shí)際，構(gòu)筑新就業(yè)群體友好生態(tài)圈，讓新就業(yè)群體從“匆匆過(guò)客”變身“社區(qū)家人”，走出一條新就業(yè)群體服務(wù)管理新路徑？江海社區(qū)的選擇是，“江心比心”辦好暖心實(shí)事，以服務(wù)換共治。
吃飯難、休息難、充電難……今年以來(lái)，圍繞這些現(xiàn)實(shí)難題，該社區(qū)依托黨群服務(wù)中心，打造“暖新驛站”，提供飲水、充換電、熱飯休憩等基礎(chǔ)服務(wù)，并拓展車(chē)輛維修、法律援助、技能培訓(xùn)、子女暑期托管等20余項(xiàng)特色服務(wù)。
“同時(shí)，還牽手24家商戶組建‘食惠聯(lián)盟’，為外賣(mài)小哥提供7至8折專(zhuān)屬消費(fèi)折扣。”該社區(qū)黨委委員張華告訴記者，截至目前已服務(wù)新就業(yè)群體超1000人次，換電3萬(wàn)人次，免費(fèi)供應(yīng)礦泉水300余箱。
從無(wú)到有、從有到優(yōu)，服務(wù)不斷升級(jí)，新就業(yè)群體幸福指數(shù)“一路提升”。
如今，以社區(qū)黨員干部為主體、外賣(mài)小哥為重要參與力量的“海星”志愿服務(wù)隊(duì)，正通過(guò)建立“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-處置-反饋”的閉環(huán)管理機(jī)制，引導(dǎo)越來(lái)越多的新就業(yè)群體參與“隨手拍”等社區(qū)治理活動(dòng)。
把實(shí)事辦到痛點(diǎn)上、把服務(wù)做到心坎處，讓新就業(yè)群體感受到“惠從黨來(lái)”，推動(dòng)其“吾心向黨”。“我們依托‘暖新驛站’成立了‘暖新聚椒’功能型黨支部，目前已有6名外賣(mài)小哥向社區(qū)黨委提交了入黨申請(qǐng)書(shū)。”謝祖華告訴記者。
用好“江海鄰聚”解“千千結(jié)”
“任何事情都有解決辦法。”謝祖華說(shuō)，從實(shí)際情況來(lái)看，群眾投訴的事項(xiàng)，不是不好解決，只是群眾摸不清“找誰(shuí)辦”。
如何架起“連心橋”，暢通民意收集渠道？
“我們開(kāi)通了‘江海鄰聚’微信公眾號(hào)，利用智能平臺(tái)推動(dòng)居民訴求‘一鍵關(guān)聯(lián)-自動(dòng)分撥-閉環(huán)處理’。”社區(qū)黨委副書(shū)記陳芝萍說(shuō)，目前平臺(tái)已覆蓋居民1200余戶，正通過(guò)“敲樓”進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋面。同時(shí)，在小區(qū)樓棟懸掛服務(wù)公示牌，公開(kāi)網(wǎng)格員、城管等部門(mén)聯(lián)系方式，讓居民有訴求“一鍵有應(yīng)”。在便民服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)跨區(qū)域辦事窗口，社區(qū)代辦、上門(mén)辦理……最大程度便利非戶籍居民和特殊群體。
訴求處理智能化、線下服務(wù)精準(zhǔn)化、矛盾調(diào)解專(zhuān)業(yè)化、矛盾化解深入化，既解決好群眾普遍關(guān)心的“民生大事”，還要化解好事關(guān)群眾切身利益的“關(guān)鍵小事”。江海社區(qū)整合“和事佬”調(diào)解隊(duì)、“管家婆”服務(wù)隊(duì)、五老人員等力量，深化黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)黨群議事協(xié)商機(jī)制，打造“百川調(diào)解室”。
及時(shí)化解矛盾，更要引導(dǎo)群眾堅(jiān)持依法維權(quán)。謝祖華說(shuō)，每周五，組織退休公檢法司干部、律師團(tuán)隊(duì)下沉社區(qū)、網(wǎng)格開(kāi)展法律咨詢(xún)、普法宣傳等，引導(dǎo)群眾辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法。
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