用心用情為群眾排憂(yōu)解難，下足繡花功夫抓好城市精細(xì)化治理，于柔性執(zhí)法中傳遞文明溫度……滁州市南譙區(qū)城市管理局進(jìn)一步優(yōu)化城市管理執(zhí)法方式，通過(guò)設(shè)置臨時(shí)便民攤點(diǎn)、夏季地產(chǎn)西瓜銷(xiāo)售點(diǎn)、落實(shí)輕微違法事項(xiàng)免罰等措施，堅(jiān)持疏堵結(jié)合、柔性執(zhí)法，讓城市更有“煙火氣”，城市管理更有“人情味”，切實(shí)提升城市精細(xì)化管理水平。

突出服務(wù)暖民心。滁州市南譙區(qū)城市管理局以治理城市“堵點(diǎn)”為突破口，把準(zhǔn)“占道經(jīng)營(yíng)”脈搏，化被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，通過(guò)合理設(shè)置便民攤點(diǎn)，有序引導(dǎo)流動(dòng)商販進(jìn)入便民攤點(diǎn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，緩解占道經(jīng)營(yíng)等市容亂象，從源頭上解決群眾訴求，促進(jìn)城管執(zhí)法從過(guò)去暫扣物品、開(kāi)具罰單的“單一執(zhí)法”向提前通知、積極引導(dǎo)、及時(shí)勸離等“服務(wù)管理”的轉(zhuǎn)變，切實(shí)解決群眾生活難題。

源頭治理傳溫度。在市容秩序整治過(guò)程中，滁州市南譙區(qū)城市管理局始終將柔性執(zhí)法引入城市管理工作，實(shí)行“城管+商戶(hù)”模式，與商戶(hù)簽訂門(mén)前“五包”責(zé)任書(shū)。通過(guò)責(zé)任書(shū)的簽訂，壓實(shí)商戶(hù)“門(mén)前五包”責(zé)任，與商戶(hù)實(shí)現(xiàn)共治共管，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，變末端執(zhí)法為源頭治理，共同守護(hù)市容秩序，不斷提升城管執(zhí)法為民水平。

柔性執(zhí)法促文明。滁州市南譙區(qū)城市管理局始終堅(jiān)持“721”工作法，將嚴(yán)格執(zhí)法與文明執(zhí)法相融合，針對(duì)非機(jī)動(dòng)車(chē)違規(guī)停放現(xiàn)象頻發(fā)，創(chuàng)新探索“溫馨提示”“首違免罰”等人性化執(zhí)法方式。通過(guò)電話(huà)告知，張貼“溫馨提示”等方式，引導(dǎo)市民養(yǎng)成規(guī)范停車(chē)、“文明”歸位的良好習(xí)慣。將“親民、利民、惠民”的“柔性”執(zhí)法理念貫穿于工作始終，構(gòu)建群眾滿(mǎn)意、社會(huì)和諧的執(zhí)法環(huán)境。（何玨）