“有錢(qián)沒(méi)錢(qián)，回家過(guò)年”，這是我們中國(guó)人特有的對(duì)家的情結(jié)。隨即而來(lái)的是人的大遷徙。2018年春運(yùn)，2月1日開(kāi)始到3月12日結(jié)束，共計(jì)40天。官方初步預(yù)計(jì)，今年春運(yùn)全國(guó)旅客發(fā)送量將達(dá)到29.8億人次。如此大的人流量，我們需要旅途的溫暖。

俗話說(shuō)：在家事事好，出門(mén)事事難。出門(mén)在外，誰(shuí)能保證不遇到點(diǎn)難處？這就需要旅客之間相互幫助，需要正能量，需要溫暖。春運(yùn)路上，作為乘客要相互關(guān)愛(ài)、理解，能提醒的提醒一下、能幫一把的幫一把。不要以“看客”的心態(tài)，冷漠對(duì)待一切，更不要笑話別人。當(dāng)遇到乘客之間有矛盾爭(zhēng)執(zhí)，不妨主動(dòng)上前化解，多講有利和諧的話。要用全面的、辯證的思維看待發(fā)生的事情，站到對(duì)方的立場(chǎng)上想問(wèn)題，不要用片面的、偏激的語(yǔ)言傷害他人,講究寬容與理解。大過(guò)年的，不要?jiǎng)硬粍?dòng)因一點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)就鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),更不要?jiǎng)硬粍?dòng)就拍攝上傳網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行“人肉”搜索，一不留神干了網(wǎng)絡(luò)暴力之事，成了網(wǎng)絡(luò)暴民。他人若違法，應(yīng)當(dāng)依法處理。

作為飛機(jī)、高鐵、公路等交通運(yùn)輸單位,要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力營(yíng)造溫暖的旅途。要切實(shí)保證乘客的人身、財(cái)產(chǎn)安全；不妨有效增加客運(yùn)能力，使出門(mén)游子想走就能走，出行更順暢。生活中的美好來(lái)自細(xì)節(jié)，旅途中的快樂(lè)來(lái)自于感動(dòng)。春運(yùn)服務(wù)要更細(xì)、更周到，更要有人情味。不妨在火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、道路客運(yùn)站、港口碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)等場(chǎng)所為春運(yùn)旅客們提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、電子購(gòu)票、搬運(yùn)行李等便民利民和應(yīng)急救援志愿服務(wù)。用“多一句善意的提醒”、“送一杯熱乎的茶水”這些貼心的行動(dòng)溫暖乘客,情暖春運(yùn)路。在執(zhí)法過(guò)程中，要有人性化，講究原則性和靈活性的統(tǒng)一，切不可暴力執(zhí)法。

中華一家親。春運(yùn)的旅途是由不相識(shí)乘客組成的“家”。讓廣大乘客和運(yùn)輸單位攜起手來(lái)，以更加專業(yè)的服務(wù)、更加務(wù)實(shí)的舉措、更加溫情的舉動(dòng)，溫暖春運(yùn)之路，讓廣大乘客在溫暖中享受美好的春運(yùn)旅途生活。