只要市民撥打服務(wù)熱線“22222099”，向接線員表達了自己的服務(wù)需求。信息服務(wù)平臺會根據(jù)需求給相應(yīng)服務(wù)人員派單，很快就會有養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的工作人員上門提供服務(wù)。株洲市荷塘區(qū)把這種線上+線下品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)送到老人身邊，既是創(chuàng)新，又是起點，值得各地借鑒。

實際上，荷塘區(qū)線上養(yǎng)老服務(wù)能否充分地在老年人和服務(wù)商之間搭建一個快捷的公益橋梁，能否為老年人提供助浴、送餐、專職護理等上門服務(wù)，水電維修、上門開鎖、管道疏通等家政服務(wù)，精神慰藉、法律咨詢等個性化、多元化需求服務(wù)，取得老年人滿意的效果，關(guān)鍵還在于社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心線下扎實的工作。如果線上工作做的不賴，市民撥打服務(wù)熱線下單是方便了，但線下的實際工作不力，無法滿足社區(qū)養(yǎng)老需求，那么線上無阻的意義就不大。

線上的無阻是為了更好地為線下工作提供有益的幫助，線下工作做好了會進一步推動線上無障礙。因此，線上與線下有機結(jié)合、相互融合，提供更加經(jīng)濟、安全、便捷的養(yǎng)老服務(wù)，應(yīng)是今后線上+線下品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)工作的重點。